Qu'est-ce que l'hameçonnage ?
L'hameçonnage ou le phishing est une méthode frauduleuse par laquelle les pirates informatiques s'emparent de vos données personnelles et sensibles (identifiants, mots de passe, informations bancaires, etc). Ces attaques se font souvent par le biais d’e-mails ou de SMS imitant des communications officielles, usurpant parfois l’identité de notre marque.
Comment reconnaître un message frauduleux ?
Voici quelques éléments à surveiller pour identifier un message suspect :
- Expéditeur douteux : L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de l’expéditeur ne correspond pas à nos coordonnées officielles.
- Fautes d’orthographe ou de grammaire : Les messages frauduleux comportent généralement des erreurs linguistiques ou des formulations maladroites.
- Demandes d’informations personnelles : Nous ne vous demanderons jamais de communiquer des informations confidentielles (mot de passe, carte bleue, etc.) par e-mail ou SMS.
- Liens suspects : Les liens contenus dans ces messages redirigent vers des sites web dont l’URL semble étrange ou n’est pas sécurisée (absence de « https:// »).
Que faire en cas de doute ?
- Ne cliquez pas sur les liens et n’ouvrez pas les pièces jointes dans un message suspect.
- Vérifiez l’expéditeur : Comparez l’adresse e-mail ou le numéro avec ceux disponibles sur notre site officiel.
- Contactez-nous directement : En cas de doute, n’hésitez pas à nous appeler ou à envoyer un message via nos canaux de contact officiels.
- Supprimez le message frauduleux pour éviter toute tentative d’usurpation.
Nos conseils pour vous protéger
- Mettez à jour vos logiciels : Assurez-vous que votre système d’exploitation, navigateur et applications sont toujours à jour avec les derniers correctifs de sécurité.
- Utilisez un antivirus : Un logiciel de sécurité à jour peut vous aider à détecter et bloquer les tentatives de phishing.
- Soyez vigilant : En cas de doute sur l’authenticité d’un message, prenez le temps de vérifier son origine avant d’agir.
Si vous avez par mégarde cliqué sur l’un de ces messages frauduleux, voici les conseils de la CNIL et de l'ANSSI.