Cette année encore, Enercoop complémente le dispositif du chèque Énergie, mis en place par l’Etat, par une remise solidaire. Elle s'applique de façon automatique sur factures pour la période du 1ᵉʳ juin au 31 décembre 2024. Les client.e.s n’ont donc aucune action à faire pour en bénéficier. Pour rappel, une première remise solidaire avait été mise en place entre le 1ᵉʳ août 2023 et le 31 mai 2024.
En quoi consiste la remise solidaire d'Enercoop ?
C'est une remise temporaire destinée aux client⋅es bénéficiaires du chèque énergie, qu'il soit classique ou exceptionnel. Cette remise mensuelle, applicable sur l'abonnement, peut atteindre un montant maximum de 15 € TTC.
Quels sont les client.e.s concerné.e.s par la remise ?
Sont concerné⋅s, les client⋅es bénéficiaires du chèque énergie "classique" ainsi que ceux qui ont pu bénéficier du chèque énergie "exceptionnel" l'an passé (ce dernier, n'a pas été renouvelé en 2024).
Comment bénéficier de la remise ?
- Pour les client⋅es ayant déjà transmis un chèque énergie et/ou une attestation chèque énergie, la remise s'appliquera automatiquement à partir du 1ᵉʳ juin 2024.
- Pour les client⋅es nous faisant parvenir un chèque énergie et/ou une attestation chèque énergie entre le 1ᵉʳ juin 2024 et le 31 décembre 2024 inclus, la remise sera appliquée au cycle de facturation suivant la réception de votre chèque énergie ou votre attestation.
Quels sont les chèques énergie ouvrant droit à la remise solidaire ?
Pour la période du 1ᵉʳ août 2023 au 31 mai 2024 :
Les chèques énergie ouvrant droit à la remise solidaire étaient :
- Le chèque énergie "classique" (Printemps 2023) — valable jusqu'au 31 mars 2025.
- Le chèque énergie "exceptionnel" (Décembre 2022) — valable jusqu'au 31 mars 2024.
Pour la période du 1ᵉʳ juin 2024 au 31 décembre 2024 : les mêmes critères s'appliquent.
En effet, exceptionnellement pour l'année 2024, les critères d'éligibilités définis par l'État ne sont pas renouvelés et en particulier pour le chèque énergie "exceptionnel". Nous prenons donc le parti de maintenir la remise pour 100% des clients qui y étaient éligibles en 2023, y compris pour les bénéficiaires du chèque énergie exceptionnel, malgré sa disparition.
La remise sera-t-elle visible sur ma facture ?
Cette remise s'applique dans les mêmes conditions que celle mise en œuvre en 2023, et vous la retrouverez en page n° 2 de votre facture, dans la rubrique "Services, prestations, frais Enercoop", sous l'intitulé "remise sur abonnement, offre solidaire".
La remise est-elle rétroactive ?
Oui, la remise s'appliquera de façon rétroactive sur toute sa période de validité de l'offre.
Ainsi, si vous transmettez à Enercoop votre attestation chèque énergie le 1ᵉʳ août 2024, la remise s'appliquera rétroactivement depuis le 1ᵉʳ juin 2024 et apparaîtra sur votre prochaine facture.
Vous n’avez plus droit au chèque énergie en 2024, mais vous avez tout de même touché la remise ?
Ce n’est pas une erreur. Si vous étiez éligible au chèque énergie en 2023, mais plus en 2024 du fait de l’évolution de ses règles d’attribution, vous conservez la remise solidaire Enercoop en 2024. En effet, Enercoop a fait le choix de prolonger la remise à tou⋅te⋅s ses client⋅es qui en bénéficiaient déjà en 2023.
En 2024, malgré une hausse importante de la précarité énergétique en France, la base des bénéficiaires du chèque énergie n’a pas été actualisée et le chèque énergie exceptionnel n’a pas été renouvelé. Il nous a donc semblé important d’être mieux-disant en prolongeant cette remise de la manière la plus large possible / en prolongeant cette remise couvrant le plus de nos client⋅es possibles.
Vous pensez être bénéficiaire, mais n’avez pas reçu la remise ?
La prolongation de la remise 2024 dans nos outils numériques a pu générer des retards de versements entre les mois de mars et juin 2024. Ainsi, la remise sur les abonnements de juin, juillet et août n’a pas encore été appliquée à tou⋅te⋅s nos client⋅es bénéficiaires.
Si c’est votre cas, nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation, et nous vous confirmons qu’elle est désormais régularisée. La remise sera donc versée dès votre prochaine facture, et elle inclura le remboursement sur les mois où elle n’était pas présente.
Comment s'applique la remise pour les clients mensualisés ?
Les bénéficiaires du chèque énergie en paiement mensualisé reçoivent une facture annuelle.
La remise sera visible sur la facture dite de "régularisation" éditée après le prélèvement de la dernière échéance de mensualisation.