Lorsque vous naviguez sur notre site internet, certaines de vos données peuvent être collectées et traitées afin d’améliorer votre expérience de navigation. Respectueux des lois et réglementations en vigueur, Enercoop vous détaille le traitement de ces données.
Lors de votre navigation, du remplissage d’un formulaire ou de la souscription d’une offre Enercoop, vous fournissez des données.
Au sein d’Enercoop, la protection et la confidentialité de vos données personnelles est l’une de nos priorités. C’est pourquoi nous veillons à que nos traitements soient conformes à la loi française(1) relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu’au règlement européen(2) en vigueur.
Alors pour quoi et comment Enercoop traite vos données personnelles ? Comment exercer les droits que la réglementation vos accorde ? Réponses ci-dessous.
Pour quoi et comment Enercoop collecte et traite mes données personnelles ?
A chaque étape où vos données sont recueillies sur nos supports, ces collectes ont un but bien précis. Voici nos engagements.
- Le consentement au coeur de la collecte de mes données
Lorsqu’Enercoop traite vos données, nous vérifions systématiquement que vous êtes en accord avec leur collecte et leur utilisation, et ce tout au long de votre parcours.
Par exemple : les informations requises lors de votre inscription à notre newsletter ne sont demandées que dans cette capacité, et seules les informations nécessaires pour cet envoi vous sont demandées.
- Mes données sont nécessaires pour être fourni.e en électricité
Lors de votre souscription à l’une de nos offres d’électricité 100 % renouvelable, vous devez nous fournir un certain nombre d’informations nécessaires à l’exécution de votre contrat.
Les informations obligatoires pour pouvoir souscrire à l’offre 100 % renouvelable d’Enercoop sont signalées par un « * » durant le parcours de souscription en ligne.
- Traiter mes données pour respecter le cadre légal
Il est parfois indispensable de traiter vos données personnelles afin de respecter une ou plusieurs obligations légales et/ou réglementaires.
Il en va ainsi du traitement de vos chèques énergie par Enercoop conformément aux lois et règlements qui encadrent ce dispositif.
- Le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes poursuivis par Enercoop.
Dans un dernier cas de figure, nous pouvons avoir à traiter vos données personnelles lorsque le traitement répond à nos intérêts légitimes, sous réserve que ce traitement ne porte pas atteinte à vos intérêts ou à vos droits fondamentaux.
- Le traitement de mes données Linky par Enercoop
Pour les clients qui ont un compteur Linky communicant, il est possible de visualiser ses données de puissance maximale et de consommation réelle détaillée. Ces nouvelles fonctionnalités de l’Espace Client d’Enercoop sont possibles dès lors que le client autorise Enercoop à récupérer ses données auprès du distributeur Enedis. Pour en savoir plus.
Ainsi, conformément aux réglementations en vigueur, nous pouvons vous envoyer, en votre qualité de client Enercoop, des communications de nature commerciale. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces mailings.
Enfin Enercoop peut également avoir à traiter vos données lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.
Qui utilise mes données personnelles ?
Vos données ont vocation à être communiquées aux services internes d’Enercoop habilités pour réaliser la prestation à laquelle vous avez souscrit.
Dans certains cas, vos données sont transmises à des partenaires, sous-traitants, lorsque ces derniers interviennent dans la réalisation de cette prestation. Ces partenaires sont liés à Enercoop par un contrat garantissant la sécurité et la confidentialité de vos données.
Combien de temps Enercoop conserve mes données ?
Enercoop détermine la durée de conservation de vos données personnelles en fonction du but pour lequel elles ont été collectées, conformément aux exigences légales de conservation.
A titre de référence, nous mettons à votre disposition un tableau qui décrit, catégorie par catégorie de traitement, les principes de conservation implémentés :
Mes droits & les coordonnées du délégué à la protection des données personnelles
Vous disposez, en tant que personne physique concernée par un traitement de données personnelles, des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit à la rectification de vos données ;
- droit à l’effacement de vos données ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit à la limitation d’un traitement ;
- droit d’opposition à un traitement.
Vous pouvez exercer ces droits, conformément à la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel, en adressant un courrier à l’adresse postale :
Enercoop
Délégué à la protection des données
16-18 Quai de Loire
75019 PARIS
ou en contactant le délégué à la protection des données à l’adresse électronique : donnees.personnelles@enercoop.org.
Vous pouvez également vous adresser ou introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : CNIL 3 Place de Fontenoy TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07 (https://www. cnil.fr/fr/vous-souhaitez-contacter-la-cnil).
(1) n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés
(2) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à libre circulation de ces données