Je n'arrive pas à me connecter à mon compte client Enercoop

Votre e-mail n'est pas reconnu

1. Vérifiez l’adresse mail renseignée via le mail de confirmation de votre souscription à Enercoop.

2. Vérifiez que vous saisissez votre adresse mail sans erreur de frappe ou majuscule.

Si le problème persiste, contactez le service client Enercoop au 01 75 44 41 56 ou service-client.part@enercoop.org

Vous ne recevez pas le mail d’activation vous permettant de définir votre mot de passe

1. Vérifiez vos spams (courriers indésirables).

2. Si le mail d’activation ne s’y trouve pas, contactez notre service client.

Vous avez reçu le mail d’activation mais vous êtes à nouveau invité à saisir votre adresse e-mail [en boucle]

1. Supprimez votre historique de navigation ou testez un autre navigateur internet [Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome].
2. Votre espace client est compatible avec les dernières versions de navigateur internet. Pour un fonctionnement optimal, vous pouvez le mettre à jour via ce lien.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte Enercoop, contactez nous !