Que se passe-t-il en cas de rejet de prélèvement sur un de mes paiements ?

  • Mise à jour

Que faire si mon prélèvement échoue ?

En raison d’éventuels problèmes concernant des rejets de prélèvement et/ou des problèmes de coordonnées bancaires, Enercoop peut être amené à arrêter le prélèvement automatique de votre compte pour le passer en mode de paiement par chèque. Ainsi, si vous aviez choisi la mensualisation, elle sera alors automatiquement annulée.

Dans ce cas, nous vous invitons alors à régler vos factures d'électricité par chèque. À savoir qu’un échéancier de paiement peut être mis en place si besoin.

Si vous souhaitez revenir à un système de paiement par prélèvement automatique, nous vous demandons dans un premier temps de bien vouloir régulariser votre situation auprès de votre établissement bancaire, puis de nous transmettre à nouveau votre RIB accompagné du formulaire d'autorisation de prélèvement (formulaire SEPA ci-joint).

 

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