Par principe, toute facture que vous recevez doit être réglée, que celle-ci soit estimée ou fondée sur la relève réelle de votre compteur.
En effet, les factures basées sur une relève réelle n’annulent pas et ne remplacent pas les factures basées sur des index estimés (notamment pour les factures liées à un rythme de facturation bimestriel) mais constituent bien des factures complémentaires.
Si vous avez reçu une facture basée sur une estimation, celle-ci est donc à régler et la régularisation, si elle doit avoir lieu sera faite au prochain cycle de facturation sur la base d'un index déclaré par exemple.
En cas de difficultés de paiement, notre service encaissement se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00 au 09 70 68 07 65.