Je suis déjà client
Les questions fréquentes sur mon contrat, mes factures, mes données de consommation.
Questions fréquentes
- Label Vertvolt de l’ADEME
- Comment déclarer ma relève de compteur ? Quand dois-je la transmettre ?
- Le repreneur de mon ancien logement peut-il rester chez Enercoop ?
- La politique d’Enercoop en matière de confidentialité et de protection des données personnelles
- Quelles sont les interventions techniques assurées par le réseau de distribution ?
- Comment joindre le service client ?
Vie de mon contrat
Facturation
- Évolution des tarifs Enercoop au 1er février 2022
- Le chèque énergie exceptionnel de décembre 2021
- Le micro-don sur consommation d'énergie
- Régularisation en votre faveur de vos montants d’abonnement - Septembre 2021
- Trêve hivernale
- Le chèque énergie en 10 Questions
Je Déménage
- Je déménage. Faut-il en informer Enercoop?
- Je déménage. Quelles démarches effectuer auprès d'Enercoop ?
- Je déménage. Quel est le délai de prise en compte de ma demande ?
- Je déménage. Dois-je transmettre les index du compteur électrique de mon nouveau logement ?
- Comment connaître la puissance électrique de mon futur compteur ?
- Quelqu'un reprend mon logement, dois-je résilier mon contrat ?
Questions concernant ma ou mes part.s sociale.s
- Je suis déjà consommateur.rice et je souhaite devenir sociétaire : quelle est la démarche à suivre ?
- Quand et comment peut-on demander le remboursement des parts sociales ?
- Quel est le délai entre la demande de remboursement et le remboursement effectif ?
- Sous quelle valeur le remboursement de la part sociale est-il effectué ?
- En cas de décès d’un sociétaire que devient la part sociale ?
- Lors d’un déménagement est ce que mes parts sociales sont transférées automatiquement dans la coopérative de mon lieu de résidence ?
Données compteur communicant
- Comment ajuster mon abonnement grâce à mes données de puissance ?
- Comment lire mes courbes de données de consommation ?
- Comparatif à un foyer similaire - MonSuiviConso
- Comment Enercoop utilise mes données du compteur Linky ?
- Que faire lorsqu’un message d’erreur apparaît dans mon Espace Client Linky?
- Tuto : les données de mon compteur communicant et mon Espace Client