Je suis déjà client

Vie de mon contrat

• Je n'arrive pas à me connecter à mon compte client Enercoop
• Comment me connecter à l'espace client Enercoop ?
• Je ne sais pas à quelle date je peux faire mon auto-relève / Je n'arrive pas à faire mon auto-relève
• Comment résilier mon contrat ?

Questions fréquentes

• Covid-19 - Continuité des services Enercoop
• Je ne parviens pas à ouvrir mon fichier PDF
• Que faire en cas de déménagement ?
• Le repreneur de mon ancien logement peut-il rester chez Enercoop ?
• Comment joindre le service client ?
• La politique d’Enercoop en matière de confidentialité et de protection des données personnelles

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Facturation

• Comprendre sa facture d’électricité - Le TURPE
• Je ne reçois pas mes factures dans mon Espace client
• ​J'ai un prélèvement avec le libellé "Crédit Coopératif"
• Où trouver ma facture ?
• Comment lire ma facture ?
• Comment régler ma facture ?

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Espace client

• Comment ajuster mon abonnement grâce à mes données de puissance ?
• Comment lire mes courbes de données de consommation ?
• Que faire lorsqu’un message d’erreur apparaît dans mon Espace Client Linky?
• Comment Enercoop utilise mes données du compteur Linky ?
• Tuto : les données de mon compteur communicant et mon Espace Client
• Avis sur le compteur Linky et son usage