Je suis déjà client
Les questions fréquentes sur mon contrat, mes factures, mes données de consommation.
Actualités
- Les dispositifs prévus cet hiver pour faire face aux tensions sur le réseau électrique
- Je n'ai pas de compteur Linky - Pourquoi dois-je transmettre mon index de consommation au moins 1 fois par an à Enedis ?
- L'évolution des tarifs Enercoop au 1er juillet 2022
- L'évolution des tarifs Enercoop au 8 avril 2022
- Pour en savoir plus sur l'évolution des tarifs Enercoop au 1er février 2022
- L'évolution des tarifs Enercoop au 1er février 2022
Aides et Solidarité
Mon Espace Client
- À quoi sert mon Espace Client ?
- Comment me connecter à l'espace client Enercoop ?
- Je n'arrive pas à me connecter à mon espace client Enercoop / J'ai une page blanche
- Où trouver ma facture ?
- Comment connaitre mes heures creuses ?
- Je ne vois pas mes factures antérieures à 2016 dans mon espace client ?
Vie de mon contrat
- Comment déclarer ma relève de compteur ? Quand dois-je la transmettre ?
- Je souhaite changer de formule tarifaire ou de puissance souscrite, comment procéder ?
- À quelle adresse envoyer un chèque pour régler ma facture ?
- Quelles sont les interventions techniques assurées par le réseau de distribution ?
- La politique d’Enercoop en matière de confidentialité et de protection des données personnelles
- J'ai besoin d'aide pour m'inscrire à un événement Zoom Events
Facturation
- Comment lire ma facture ?
- Quel est le rythme de facturation ?
- Comment faire pour être mensualisé ?
- Comment régler ma facture ?
- La Contribution Tarifaire d'Acheminement ( CTA)
- Comprendre sa facture d’électricité - Le TURPE
Je Déménage
- Je déménage. Faut-il en informer Enercoop?
- Je déménage. Quelles démarches effectuer auprès d'Enercoop ?
- Je déménage. Quel est le délai de prise en compte de ma demande ?
- Je déménage. Dois-je transmettre les index du compteur électrique de mon nouveau logement ?
- Comment connaître la puissance électrique de mon futur compteur ?
- Quelqu'un reprend mon logement, dois-je résilier mon contrat ?
ARENH (Accès Régulé à l'Électricité Nucléaire Historique )
- Qu'est-ce que l'ARENH ?
- L’ARENH est-elle de l’énergie vendue à perte par EDF ?
- Pourquoi ENERCOOP a-t-il recours à l'ARENH ?
- L'offre d’électricité d'Enercoop demeure-t-elle 100% renouvelable ?
- En passant à l’ARENH, Enercoop va-t-il baisser ses tarifs ?
- Comment se positionne Enercoop dans le contexte actuel du marché ?
Données compteur communicant [ Linky ]
- Tuto : les données de mon compteur communicant et mon Espace Client
- Comment ajuster mon abonnement grâce à mes données de puissance ?
- Comment lire mes courbes de données de consommation ?
- Comment Enercoop utilise mes données du compteur Linky ?
- Comparatif à un foyer similaire - MonSuiviConso Hiver 2021
- Comparaison de ma conso – MonSuiviConso Hiver 2022
Questions concernant ma ou mes part.s sociale.s
- Je suis déjà consommateur.rice et je souhaite devenir sociétaire : quelle est la démarche à suivre ?
- Quand et comment peut-on demander le remboursement des parts sociales ?
- Quel est le délai entre la demande de remboursement et le remboursement effectif ?
- Sous quelle valeur le remboursement de la part sociale est-il effectué ?
- En cas de décès d’un sociétaire que devient la part sociale ?
- Lors d’un déménagement est ce que mes parts sociales sont transférées automatiquement dans la coopérative de mon lieu de résidence ?